CRM

  • مقالات آموزشیتصویر از مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ آشنایی با نرم افزار CRM

    مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ آشنایی با نرم افزار CRM

    امروزه نرم افزارهای (CRM (Customer relationship management تحول یافته اند و از یک سیستم ساده مدیریت اطلاعات تماس مشتریان، به ابزاری قدرتمند مبدل شده اند. با نرم افزار CRM فرصت و امکان مدیریت فرآیندهای فروش، بازاریابی، پایانه فروش، مالی و حسابداری، تامین کنندگان و سایر انواع اطلاعات عملیاتی را در قالب یک راهکار مناسب و در دسترس، گرد هم آمدند تا سازمان ها بتوانند بهترین تصمیم گیری را درباره حال و آینده ی خود داشته باشند. تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری شواهد نشان می‌دهد، ورود مدیریت ارتباط با مشتری به عرصهٔ کسب و کار حدود دو دهه قدمت دارد (فرو…

    بیشتر بخوانید »
دکمه بازگشت به بالا